Как да направите поръчка в Благотворителен базар на Фондация Хорце?
Общи условия:
1. РЕГИСТРАЦИЯ
За да направите поръчка или дарение чрез страницата на Фондация Хорце, трябва да се регистрирате като потребител или да направите своята поръчка като гост . Регистрирането е напълно безплатно. Като регистриран потребител Вие имате възможност да се ползвате от всички услуги на електронният сайт.
2.ПОРЪЧКА КАТО ГОСТ
За да пазарувате или направите дарение като ГОСТ чрез електронният сайт на Фондация Хорце следва да попълните следните необходими данни:
-имена;
-телефон за връзка;
-точен адрес за контакт;
-точен адрес за доставка на поръчката;
-валиден e-mail /Вашият имейл ще се използва само за да ви информираме за Вашата поръчка/дарение
3.МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
Електронният магазин (базар) на фондация Хорце предлага следните начини на плащане:
Плащане чрез:
-E-Pay.bg
-PayPal
-банков превод
При проверка на искане за поръчани стоки или услуги, ние може да използваме Вашата информация за предотвратяването и разкриването на измами. Една от причините, поради които можем да разкрием Вашия адрес и пощенски код е да се провери IMRG сигнал или предупреждение за сигурност или друга схема за борба с измамите. По всяко време, когато разкриваме Вашата информация, тя ще остане защитена. Ако смятате, че Вашите данни не са верни, може да ги коригирате, съгласно нашата политика за защита на личните данни.
По банков път чрез електронната система за разплащане Pay Pal.
Всички цени са с включено ДДС.
4. ПОТРЕБИТЕЛСКА КОШНИЦА
До снимката и описанието на всеки продукт, стои бутон ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА. Натискането на този бутон записва избрания продукт във вашата виртуална “пазарска кошница”. Съдържанието на кошницата се запазва докато решите да преминете към покупка на стоките. Вие може да разглеждате съдържанието на кошницата, да добавяте нови продукти или да премахвате тези, които не желаете.
Цената, която е посочена е за един брой, с включено ДДС и НЕ включва цената по доставка на посочения от Вас адрес.
5. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
След като сте уточнили адреса за доставка, вида и броя на поръчаните продукти и сте видели цената с включената доставка, остава да кликнете върху бутона ПОТВЪРДИ.
След това Ваше действие, информацията, която сте дали при поръчката, се насочва към оператор на Фондация Хорце и се обработва.
Ще получите автоматично съобщение на Вашата електронна поща с описани продуктите, техния брой, размери, цена, адрес и начин на плащане, както и номер на поръчката Ви .
Ако имате въпроси или желаете да уточните детайли по поръчката си, обадете се на нашият стационарен телефон 032/940578, Работното време на нашите оператори е от 09 до 18 часа, от понеделник до петък.
Поръчките, получени до 16:30h, се обработват същия ден, направените след 16:30h – на следващия работен ден. Нашите оператори се свързват с клиента за потвърждение на посочения при поръчката телефон.
Срокът за доставка от потвърждение на поръчката е 2 дни-3 седмици. След като поръчката се изпрати статуса и се променя на ДОСТАВЕНА.
Поръчки, получени в СЪБОТА и НЕДЕЛЯ, както и в ПРАЗНИЧНИ ДНИ, се обработват в първия работен ден .
Поръчки, получени без коректни данни на купувача или липсващи такива, се анулират поради невъзможност да бъдат изпълнени и статусът им се сменя на ОТХВЪРЛЕНА .
Поръчка, която не може да се потвърди по телефона от наш служител в рамките на 24 часа, след като е получена във сайта, се променя на статус НЕПОТВЪРДЕНА. След 24 часа, ако все още няма контакт с купувача, статусът се променя на ОТХВЪРЛЕНА и съответно не се изпраща.
6. ДОСТАВКА
Доставката на поръчката е за сметка на клиента.
Всяка предоставена от потребителя или лицето, ползващо сайта със свободен достъп, лична информация, ще бъде използвана в съответствие със Закона за защита на личните данни и нейното предоставяне от страна на потребителя е напълно доброволно.
Условия за отказ на извършена поръчка (Cancellation policy)
Възможности за отказ: Поръчка може да се откаже без да се упоменава причината за това .
Срок, в който картодържател може да се откаже на заявена стока: 24 часа
Начин за отказ: Поръчка може да бъде отказана чрез имейл до посочените във сайта е-мейли: ifno@horce.bg. Отказ по телефона не се приема. Клиентът е длъжен да предостави своите имена, сумата на поръчката както и номера на направената поръчка.
7. Условия за връщане на заплатени по банков път продукти (Return policy)
Условия за връщане на стоката: Продуктът може да бъде върнат само ако е с оригиналната си опаковка, ненарушена цялост и търговски вид, както и с коректно попълнена „БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ“, приложена към поръчката.
Начини за връщане на стоката: Връщането на стоката може да бъде осъществено само с куриерска фирма Д &Д Експрес. Фондация Хорце не работи с други куриерски фирми и си запазва правото да откаже съответната пратка.
Срок за връщане на стоката: 7 дни от датата на доставка
В случай на връщане на стока и рекламация от страна на клиента, той е длъжен да се обади на безплатния национален телефон на Фондация Хорце: 032/940578 и да посочи номера на фактурата за покупка на стоката.
Операторът посочва адреса, на който клиента да върне стоката. Връщането може да се осъществи само в работни дни между 10:00-18:00 ч. Разходите за доставка на върнатата стока са за сметка на клиента.
Изисквания към стоката: Продуктът да не е носен, гладен, пран (последните три случая са в случай на закупено облекло) надраскан, рязан, нацапан и не е нарушена неговата цялост и да бъде опакован в плик на Куриерската компания, с приложен оригиналният ордер на поръчката.
Разходите по връщане на стоката са за сметка на Клиента.
8. Възстановяване на сума:
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на върнатата пратка и след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става само по банков път в рамките на 5 работни дни от датата на получаване на върнатия продукт.
Куриерските разходи за връщане на стока са за сметка на Клиента.
Пратки, изпратени с начин на плащане „наложен платеж“, няма да бъдат приемани.
9. Условия на замяна на поръчана от картодържател стока:
При невъзможност за продавача да предостави на купувача поръчана от него
стока или услуга, същия може да предложи алтернативна такава;
При несъгласие, продавачът следва да възстанови стойността на непредоставената стока на клиента. Срока за връщане на сумата е 5 работни дни.
За целите на настоящите общи условия, „потребител” е всеки, който осъществява достъп чрез Интернет до Интернет страницата www.horce.bg и е собственост на Фондация Хорце, представлявано от : Николай Викиев; ЕИК:176661845 , със седалище в град Пловдив и адрес за кореспонденция: гр.Пловдив, ПК 4003, ул.“Иван Арабаджията“ № 3.
За връзка с нас: 032/940578 или e-mail: info@horce.bg, e-мейл адресът e защитен от спам ботове.
